سياسة الخصوصية

أولاً: مقدمة

نحن في المكتب نقدّر خصوصيتك ونعامل بياناتك الشخصية بمسؤولية كاملة. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمنصة «النافذة العقارية»، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق التي تملكها بشأنها.

بتصفحك المنصة أو إنشائك حساباً أو تواصلك معنا عبر قنواتها، فأنت تقرّ بقراءة هذه السياسة والموافقة على ما ورد فيها. تُدار المنصة من داخل المملكة العربية السعودية وتلتزم بأنظمة المملكة، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوحته التنفيذية.

ثانياً: البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن مشفَّرة ولا يمكن لأحد — بمن فيهم فريقنا — الاطلاع على نصها).
• بيانات تختارها بنفسك: العقارات التي تضيفها إلى المفضلة، والبحوث التي تحفظها لتسهيل عودتها لاحقاً.
• بيانات التواصل: أي محتوى ترسله طوعاً عبر قنوات التواصل (واتساب، الاتصال، البريد) — يخضع لسياسات القناة نفسها أيضاً.
• بيانات الاستخدام التقنية: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها ووقت الزيارة، لأغراض تشغيلية وتحسينية فقط.
• بيانات تفاعل العقارات: عدد مرات الاطلاع على العقار ونقرات التواصل الخاصة به، على مستوى مجمّع لا يعرّف عنك شخصياً.

ثالثاً: كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته، وتمكينك من مفضلتك وبحوثك المحفوظة عبر أجهزتك.
• الرد على استفساراتك وترتيب مواعيد المعاينة ومتابعة طلباتك مع فريق المكتب.
• تحسين تجربة المنصة: فهم ما يهم الباحثين عن العقارات وتطوير المزايا بناءً عليه.
• التواصل معك بشأن عقاراتك أو طلباتك، وما قد يلزم لأغراض نظامية أو أمنية.

رابعاً: أساس المعالجة

نعالج بياناتك على أحد الأساسين أو كليهما: موافقتك الصريحة التي تعطيها عند التسجيل والتواصل معنا، وتنفيذ التزاماتنا تجاهك كمستخدم أو عميل (مثل الرد على طلب معاينة عقار). ولا نستخدم بياناتك لأي غرض يخالف ما أُبلغت به هنا.

خامساً: مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتبادلها مع أي جهة لأغراض تسويقية. ولا نشاركها إلا في حدود ضرورية مع:

• مزودو الخدمة التقنية التي تعتمد عليها المنصة (الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الصور) — بموجب التزامات حماية تمنع استخدامها لغير تشغيل الخدمة.
• الجهات النظامية المختصة عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني واجب.
• فريق المكتب المعني فقط، وبقدر ما يلزم لخدمة طلبك.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط، وأهمها ملف جلسة الدخول الذي يبقيك مسجلاً في حسابك — فبدونه لا تعمل مزايا الحساب (المفضلة والبحوث المحفوظة) بشكل صحيح. لا نستخدم أي ملفات تتبع إعلاني أو مشاركة بياناتك مع شبكات إعلانات.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يمنع عمل مزايا تسجيل الدخول.

سابعاً: حماية البيانات

• كل الاتصالات مع المنصة تمر عبر تشفير HTTPS أثناء النقل.
• كلمات المرور تُخزَّن مشفَّرة بخوارزميات حديثة (bcrypt) ولا تُظهر نصها أصلاً.
• الوصول إلى البيانات داخل فريق المكتب مقيّد بالأدوار: ما لا يحتاجه الموظف لا يراه.
• لوحة إدارة المنصة محمية وغير معروضة لمحركات البحث، مع تسجيل دخول ومراقبة للأنشطة الحساسة.

ثامناً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال وجود الحساب ولغرض خدمتك. وبعد حذف حسابك أو طلبك حذف بياناتك، نمحوها أو تجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، عدا ما يلزم النظام الاحتفاظ به أو ما يتعلق بنزاعات قائمة.

تاسعاً: حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الموضحة في صفحة «اتصل بنا» وسنستجيب خلال مدة معقولة وفق النظام.

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي لدينا والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح أي بيانات ناقصة أو غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الاستثناءات النظامية).
• الاعتراض على معالجة معينة أو سحب موافقتك في أي وقت.
• التبليغ عن أي ملاحظة تتعلق بخصوصيتك وسنتعامل معها بجدية كاملة.

عاشراً: خصوصية الأطفال

المنصة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة من عمره، ولا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إذا وصلتنا بيانات تخص قاصراً دون علم ولي أمره، فسنعمل على حذفها فور العلم بها.

حادي عشر: روابط خارجية

قد تجد في المنصة روابط لخدمات خارجية (مثل خرائط المواقع أو واتساب أو حسابات التواصل الاجتماعي). هذه الخدمات لها سياسات خصوصية مستقلة لا نتحكم فيها، وننصح بمراجعتها قبل مشاركة أي بيانات معها.

ثاني عشر: تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطور المنصة أو متطلبات الأنظمة. سنعرض النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، واستمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعدّ موافقة عليه.

ثالث عشر: التواصل بخصوص الخصوصية

لأي سؤال أو طلب متعلق بخصوصيتك وبياناتك، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في صفحة «اتصل بنا»، وسيتكفل فريق المكتب الرد عليك.